call3

 

  • VoIP, tecnología de voz por Internet.
  • Capacidad de grabación de las llamadas.
  • Capacidad multiempresarial.
  • Monitoreo de llamadas con funciones múltiples
  • Gestión de incidentes. Registro y seguimiento de tickets.
  • Gestión de personal. Sistema de requerimientos para la continuidad de personal asignado a los proyectos.
  • Sistema CRM para ventas y clientes.
  • Sistema de encuestas. Sistema para calificación de servicios.
  • Nuestros servicios cuentan con las siguientes características:
  • · Nivel de abandono <= 5%
  • · ASA (Answer Speed Average): 30 minutos
  • · ATT (Talk Time Average).
  • Llamadas de soporte de Nivel 1: 12 minutos
  • Llamadas de despacho: 6 minutos
  • Tipos de contacto: Llamada inbound, llamada outbound, chat, correo electrónico.